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市二院舉辦醫患溝通現場模擬培訓會

   為進一步提高我院醫務人員的醫患溝通能力,構建和諧醫患關系,促進醫院文化建設,89日下午3點,市二院在遠程會診中心舉辦了醫患溝通現場模擬培訓會。院領導班子、媒體朋友和臨床主任與護士長共40余人,通過遠程視頻系統,觀摩了位于客服中心的醫生、護士模擬醫患、護患之間的溝通交流技巧現場演示。

           四位醫生、四位護士,分別來自不同的臨床科室,通過數個醫患溝通案例模擬演練與分析,展示了如何觀察患者,如何進行互動,并展示基本的問診技巧等,就日常工作中接待患者的過程進行提煉、歸納,以言語的敘述,動作的寫實,肢體的表達,表情的再現,全方位模擬了醫患之間的首問、首診、接待以及正確處理矛盾糾紛的步驟和技巧。

通過此次醫患溝通模擬培訓,大家表示充分了解就醫過程中患者和家屬的心理,對提高全院醫務人員醫療安全意識,規范服務流程,構建和諧醫患關系起到了積極的促進作用。

 

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